amjs澳金沙门(中国)有限公司

售后服务条款

质保期范围
     自产品交货之日起一个月内，如因产品自身质量问题造成产品无法正常使用，在外观未损情况下，凭购货凭证，我公司负责更换。
     自产品交货之日起计算保修一年，因产品出现品质异常造成产品无法正常工作，公司负责免费维修。
产品终身维修
     对超过质保期在免责范围内的故障产品，我公司将竭诚为您提供终身维修，按工本价收取维修费（产品运费均由发货方自行承担）。
 
产品限时维修
     1、收到客户故障产品的三个工作日内，向客户报告故障原因、故障责任、维修费用（超过质保期和在免责范围内的故障产品）和维修完成时间。
     2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议，确认进行维修之日起，故障产品在下述限定时间内修复，并向客户发出修复产品：
     1）轻微程度故障——5个工作日内
     2）一般程度故障——15个工作日内
     3）严重程度故障——30个工作日内
                    
修复产品质保期
     修复产品质保期以交货之日起计算，为期六个月。
 
适用范围
     本《产品维修服务条款》仅适用于我公司生产的产品，国内外整车厂客户产品除外。
 
注意事项
     在质保期内，下列事项不属免费维修范围：
     1）使用环境指标不符合规定要求造成的损坏；
     2）使用过程中违反操作规定或设计参数等使用不当而造成的损坏（使用环境、安装操作说明及参数见说明书）；
     3）产品外观严重破损、产品标识丢失、无法识别产品来源；
     4）对产品自行修理和改装；
     5）客户收到产品及配件后，如因运输过程中碰撞、挤压等机械原因造成的损坏应于收到货物两日内向我公司提出异议，超出异议期我公司不予负责；
     6）其他人为和一切不可抗力因素导致的损坏。
 
     客户如因特殊情况需我公司在非工作时间予以协助，请事先与我公司相关人员预约，我公司会竭力配合。定购产品、索取资料或其他要求，请拨打公司服务热线：0553-5932353，竭诚为您服务。